Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Na Dexterstrong, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer item. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, a camiseta deve estar nas seguintes condições:

Com a etiqueta afixada;
Na embalagem original;
Sem sinais de uso, lavagem, manchas ou qualquer alteração na peça.

Caso o produto não atenda a essas condições, a Dexterstrong reserva-se o direito de não aceitar a devolução.

Processo de Troca e Devolução

Contato: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (18)99802-7060, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Autorização: Após a análise da sua solicitação, enviaremos as instruções para você postar o produto de volta para nós.
Envio: O produto deve ser enviado em até 5 dias úteis após a autorização. O custo do frete para o envio do produto de volta é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um defeito de fabricação.
Análise e Resolução: Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições acima, processaremos a sua solicitação.
- Troca: Enviaremos um cupom no valor do produto para que você possa escolher uma nova camiseta. O frete do novo envio é por nossa conta.
- Devolução: Faremos o reembolso total do valor do produto na forma original de pagamento. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento.

Importante

Não trocamos produtos que foram comprados em promoções ou liquidações.
Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução e reenvio é por conta da Dexterstrong. O prazo para análise do defeito é de até 30 dias corridos.